Biesse consolida la propria presenza in Asia attraverso l’apertura di una nuova sede a Kuala Lumpur: un ufficio centrale, uno showroom permanente e un magazzino, completamente dedicati al mercato asiatico.

Biesse ha da tempo stabilito la sua base in Asia. Per 25 anni il gruppo ha continuato a lavorare per ottimizzare l'organizzazione della propria presenza, al fine di servire i clienti nel migliore dei modi possibili. Nel mese di settembre 2013, i dirigenti Biesse hanno preso una decisione coraggiosa e visionaria: creare un hub per servire il mercato asiatico a Kuala Lumpur con una superficie di 4.500 metri quadrati. Questa decisione è stato il primo passo per essere più vicini ai clienti in Asia e fornire un servizio efficace ed efficiente, che include le vendite, il supporto marketing, l’assistenza post-vendita e il servizio per i pezzi di ricambio.

La nuova sede in Asia è situata strategicamente a soli 30 minuti di distanza dall'aeroporto internazionale di Kuala Lumpur, permettendo così ai clienti di verificare personalmente il funzionamento di ogni macchina in mostra nello showroom in un giorno solo.
Con 1800 metri quadrati di superficie, si tratta del più grande showroom Biesse nella regione. "Prima, dovevamo illustrare le macchine con l’ausilio di un computer portatile o di un opuscolo. Ora, grazie allo showroom, i clienti possono toccare, testare e provare dal vero le tecnologie delle macchine" ha dichiarato il Direttore Generale di Biesse Asia, Daniele Campetella, che ha un solido background in ingegneria meccanica e molti anni di esperienza in leadership.

L'inaugurazione è stata arricchita dalla presenza dell'ambasciatore italiano in Malesia, Mario Sammartino, che nel suo discorso ha espresso sincere congratulazioni al team Biesse ed elogiato la tecnologia innovativa e avanzata che Biesse utilizza nel progettare le proprie macchine a controllo numerico. Ha espresso, inoltre, il grande sostegno alla presenza di Biesse in Malesia in quanto rappresenta l'apice di valori italiani, in termini di innovazione, attraverso i continui investimenti in ricerca e sviluppo.

Campetella, condividendo la propria visione dell'organizzazione, ha affermato: "Il mercato asiatico è attualmente uno dei mercati più interessanti, caratterizzati da elevati tassi di crescita e opportunità da cogliere. Oggi siamo qui a Kuala Lumpur per confermare il nostro impegno, per condividere i nostri piani di sviluppo e di crescita in questo mercato importante e la volontà di sfruttare al massimo il suo grande potenziale. L'inaugurazione di questo nuovo impianto rappresenta un passo significativo verso il raggiungimento degli obiettivi sempre più prestigiosi".

Presente all’inaugurazione, il Direttore Divisione Filiali del Gruppo, Federico Broccoli: è attraverso la sua leadership visionaria che Biesse ha fatto il salto da un ufficio a Singapore alla creazione di hub centrale a Kuala Lumpur. Durante la grande inaugurazione, rivolgendosi a un pubblico internazionale ha dichiarato: “Tutti i sistemi operativi vengono aggiornati al meglio, come Oracle, un sistema di pianificazione delle risorse aziendali, Cisco, un avanzato sistema di comunicazione, il CRM Salesforce, e altri strumenti altamente sofisticati che integrano le informazioni in modo produttivo, per permetterci di lavorare al meglio e più velocemente. È il nostro impegno la spedizione di pezzi di ricambio ad oltre 2000 clienti in Asia, con un obiettivo di richieste evase nello stesso giorno del 90%. Copriamo il territorio asiatico con 12 tecnici, 3 dealer certificati, 6 persone all’ufficio spare parts, 3 tecnici qualificati per l’ assistenza telefonica. Inoltre, abbiamo più di 50 membri del personale di diverse nazionalità ubicati in varie parti dell'Asia. La nostra attenzione per la qualità del servizio è estrema” ha concluso. Per tutto il giorno, Federico Broccoli ha intrattenuto colloqui con i clienti per trovare, con grande motivazione, le soluzioni che meglio si adattano alle necessità di ogni singolo cliente.

Durante tutto l'anno, Biesse Asia organizza eventi e seminari presso lo showroom e ha programmato di partecipare anche a fiere nei diversi territori che il team Asia ricopre. L'evento ha rappresentato l’occasione per incontrare ed accogliere clienti e rivenditori, ristabilire il contatto con i clienti storici, stabilire una prima relazione con potenziali clienti e allo stesso tempo ha rappresentato la possibilità di fornire notizie sul piano di espansione del gruppo in Asia, per assicurare il mercato che il gruppo sta investendo per migliorare e crescere costantemente.
Il successo della manifestazione va attribuito a diversi fattori, ma sicuramente il più importante è l’intenzione condivisa da tutta la squadra di creare per i clienti un momento unico per sperimentare tutte le soluzioni Biesse: estremamente semplici da utilizzare ma altamente efficaci e rivoluzionarie.